Referencia

Condiciones que rigen su cuenta en o99o

Estos términos regulan el acceso y uso de o99o, incluyendo la creación de su cuenta, los depósitos mediante Yape, Plin o PagoEfectivo, y la operación de cada sesión de juego.

Cuenta verificadaPagos con Yape, Plin y PagoEfectivoAcceso según ley localSoporte en españolUso responsable de la cuenta
o99o Condiciones que rigen su cuenta en o99o
CONTACTO Y CONSULTAS

Cómo comunicarse con nosotros sobre estos términos

Si tiene dudas sobre alguna cláusula, necesita aclarar el alcance de su cuenta o requiere una copia actualizada de estos términos, nuestro equipo de soporte en español está disponible para atenderle. Puede escribirnos directamente desde el panel de su cuenta o a través de los canales indicados a continuación.

Chat en línea Acceda al chat desde la sección Ayuda de su cuenta. Es el canal más directo para consultas sobre condiciones de uso, pagos y verificación de identidad.
Correo electrónico Escriba a la dirección de soporte que aparece en el pie de página de o99o. Respondemos consultas sobre términos, acceso y cierre de cuenta en español.
Centro de ayuda En la sección Ayuda de su cuenta encontrará respuestas a las preguntas más frecuentes sobre condiciones, pagos con Yape y Plin, y gestión de su perfil.
SEGURIDAD DE LA CUENTA

Cómo protegemos su cuenta y sus datos

La seguridad de su cuenta es parte central de cómo operamos. Cada sesión de acceso requiere verificación por OTP enviado al número de celular registrado, lo que impide ingresos no autorizados. Los datos de su cuenta se almacenan cifrados y no se comparten con terceros ajenos a la operación del servicio.

Verificación OTP

Cada inicio de sesión genera un código de un solo uso enviado a su celular. Si recibe un OTP sin haberlo solicitado, cambie su clave y escríbanos de inmediato.

Retención de datos

Conservamos los datos de su cuenta el tiempo que exige la normativa local. Puede solicitar un resumen de la información que guardamos escribiendo a nuestro equipo de soporte en español

Solicitud de cambios

Para actualizar su correo, número de celular o datos de identidad, inicie el proceso desde Configuración de cuenta. Algunos cambios requieren verificación documental adicional.

Cierre de cuenta

Si desea cerrar su cuenta, contáctenos por chat o correo. Procesaremos la solicitud una vez confirmada su identidad y saldo pendiente, conforme a los términos vigentes.

Lo que más nos preguntan sobre los términos

Reunimos aquí las consultas que llegan con mayor frecuencia sobre estas condiciones, el uso de la cuenta y los derechos que le corresponden como titular.

Estos términos entran en vigor en el momento en que usted completa el registro y activa su cuenta en o99o. Usarla implica que los acepta en su totalidad.

No. Cada depósito debe realizarse desde una billetera digital o cuenta bancaria de su propia titularidad. El uso de métodos de pago ajenos puede derivar en la suspensión de la cuenta.

Le notificamos por correo electrónico y mediante un aviso en el panel de su cuenta con antelación razonable. Continuar usando el servicio tras esa notificación equivale a aceptar los cambios.

Comuníquese de inmediato con nuestro chat de soporte o escríbanos por correo. Bloquearemos el acceso mientras investigamos y le guiaremos para restablecer sus credenciales de forma segura.

Sí. Tiene derecho a solicitar un resumen de la información almacenada en su cuenta. Escríbanos al correo de soporte indicando su nombre completo y el correo registrado.

Antes de procesar el cierre gestionamos el retiro de su saldo disponible a la cuenta bancaria o billetera verificada. El proceso sigue los pasos de verificación de identidad descritos en los términos.
Referencia

Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.