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Condiciones de uso y marco legal para Perú

El acceso a o99o y el uso de nuestros servicios están sujetos a las condiciones descritas en esta página, así como a la ley local vigente en la región del usuario y a las regiones habilitadas.

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o99o Condiciones de uso y marco legal para Perú
DATOS Y SEGURIDAD

Cómo gestionamos su información personal

La seguridad de su cuenta y el tratamiento correcto de sus datos son parte central de cómo operamos. Recopilamos únicamente la información necesaria para verificar su identidad, procesar pagos y cumplir con las obligaciones legales aplicables en Perú. Usted tiene derecho a solicitar acceso, corrección o eliminación de sus datos en cualquier momento.

Verificación de identidad

Solicitamos documentos de identidad antes de procesar el primer retiro. Este paso protege su cuenta frente a accesos no autorizados y cumple con la normativa peruana.

Uso de cookies y sesión

Usamos cookies técnicas para mantener su sesión activa y cookies analíticas para mejorar la navegación. Puede gestionar sus preferencias desde la configuración del navegador.

Retención de datos

Conservamos sus datos durante el período exigido por la legislación peruana sobre servicios financieros y juegos en línea, luego procedemos a su eliminación segura.

Solicitud de cambios

Para corregir, actualizar o solicitar la eliminación de sus datos, contáctenos por los canales de soporte en español. Respondemos dentro de los plazos legales vigentes.

CANALES DE CONTACTO

Cómo contactar al equipo legal o de cumplimiento

Si tiene preguntas sobre estas condiciones, desea ejercer alguno de sus derechos sobre sus datos o necesita aclarar el estado de su cuenta, nuestro equipo de soporte en español atiende las consultas enviadas por los canales indicados. Responderemos dentro del plazo establecido en la normativa peruana aplicable al tratamiento de datos personales.

Equipo en línea

Chat en la aplicación

Abra la aplicación desde su celular, acceda a 'Ayuda' y escriba su consulta. El equipo responde en español.

Correo electrónico

Envíe su solicitud a la dirección indicada en la sección de contacto. Incluya el número de su cuenta para agilizar la atención.

Formulario web

Complete el formulario disponible en la sección de ayuda desde computadora o celular. Recibirá un número de caso por correo.

Dudas comunes sobre el marco legal de o99o

Reunimos aquí las consultas que más recibimos sobre condiciones de uso, derechos del usuario y gestión de datos. Si su pregunta no aparece, escríbanos por el chat de la aplicación.

El acceso depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas en cada momento. Verifique la disponibilidad del servicio en su ubicación antes de registrarse

Generalmente solicitamos su DNI o carné de extranjería. El equipo de cumplimiento le indicará si se requiere documentación adicional antes de procesar su primer retiro a cuenta bancaria.

Escríbanos por el chat de la aplicación o por correo con el asunto 'Eliminación de datos'. Gestionamos su solicitud dentro de los plazos establecidos por la normativa peruana.

Sí. Toda operación con Yape, Plin o PagoEfectivo queda en el historial de su cuenta y puede ser revisada por cumplimiento si hay una solicitud de verificación pendiente.

No. Las cuentas son personales e intransferibles. Compartir o ceder el acceso a su cuenta infringe nuestras condiciones y puede derivar en la suspensión del servicio.

En caso de suspensión por incumplimiento, el saldo queda retenido mientras se revisa el caso. Le notificamos por correo y puede apelar por los canales de soporte en español.
Referencia

Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.